Prof. Dr. Dr. Andreas Pfützner, Leiter der PSHI Praxis GmbH, ist international anerkannter Diabetologe und Experte für Stoffwechsel- und Herz-Kreislauf Erkrankungen
Prof. Dr. Dr. Andreas Pfützner, Leiter der PSHI Praxis GmbH, ist international anerkannter Diabetologe und Experte für Stoffwechsel- und Herz-Kreislauf Erkrankungen
Die PSHI Privat Praxis unter der Leitung von Prof. Dr. Andreas Pfützner ist spezialisiert auf Diabetologie, Prävention und innovative Therapien. Das Besondere: Eigene, patentierte Behandlungskonzepte, gestützt auf Forschungsergebnisse des Pfützner Science & Health Institute, fließen direkt in die Versorgung der Patienten ein.
Ausgangslage & Herausforderung
Der bisherige Webauftritt war veraltet und in die Jahre gekommen.
Veraltete Einzelwebsites ohne zentrale Anlaufstelle für Patienten
Komplexe medizinische Inhalte schwer zugänglich und nicht zielgerichtet aufbereitet
Fehlende Darstellung menschlicher Aspekte – Arzt, Team, Praxisumfeld – die für Patienten entscheidend sind, um Vertrauen aufzubauen
Keine mehrsprachige Zugänglichkeit für internationale Patienten, die für längere Aufenthalte anreisen
Zielsetzung des Projekts
Vertrauen schaffen – fachlich und menschlich.
Der Relaunch der Website sollte mehr leisten als ein modernes Erscheinungsbild. Ziel war es, Patienten entlang ihrer Entscheidungsreise zu begleiten – und dabei Vertrauen in Arzt, Therapien und Praxisumfeld aufzubauen.
Dafür entwickelte i:punkt den HealthTrust Approach – ein mehrstufiges Kommunikationskonzept, das auf drei Ebenen wirkt:
Unser Vorgehen
1. Empathie – Sympathie und Persönlichkeit:
Der erste Eindruck entscheidet. Patienten erleben den Arzt und das Team als Menschen, die sich kümmern und denen man vertrauen kann.
2. Expertise – Fachliche Überzeugung:
Komplexe medizinische Inhalte werden verständlich aufbereitet und zeigen Kompetenz, ohne zu überfordern.
3. Aufenthalt– Praxisumfeld und Aufenthaltsqualität:
Patienten, die für mehrere Monate anreisen, erhalten einen Einblick in das Umfeld – von der Praxis bis zur Region.
Tools & Technologien (Auszug)
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Patientenorientierter Ansatz
Persönlichkeit & Empathie Der Arzt als nahbarer vertrauensvoller Ansprechpartner
Kompetenz & Therapie Fachliche Expertise und individuell passende Behandlungen
Praxis & Aufenthalt Einladendes Ambiente als idealer Ort der Genesung
Der HealthTrust Approach in der Umsetzung: Vertrauen auf drei Ebenen
1. Empathie & Persönlichkeit (Emotionale Ebene)
Der erste Eindruck zählt – Patienten sollen den Arzt und das Team als nahbare, vertrauensvolle Begleiter erleben.
Entwicklung eines Foto- und Videokonzepts, das Prof. Dr. Andreas Pfützner als empathischen und überzeugenden Ansprechpartner zeigt
Mikrovideos als Schlüsselformat: kurze, persönliche Sequenzen, die Haltung und Werte des Arztes transportieren
Authentische Darstellung des Teams und der Praxisräume – für Vertrautheit schon vor dem ersten Besuch
Viele Patienten bleiben über einen längeren Zeitraum – die Praxis und das Umfeld werden zum Teil des Therapieerlebnisses.
Darstellung der Praxisräume, des Standorts und der Umgebung – wichtige Faktoren für Patienten, die mehrere Monate vor Ort verbringen
Integration dieser Inhalte in die User Journey – von der Information bis zur Entscheidung, sich für diese Praxis zu entscheiden
Diese Herangehensweise macht den Relaunch zu einem übertragbaren Modell für andere medizinische Einrichtungen: Sie verbindet fachliche Tiefe, menschliche Nähe und positive Erlebnisse zu einer Kommunikationsstrategie, die Vertrauen schafft.
Beispiele in mobiler Ansicht
Prozess & Meilensteine
Strategie-Workshops mit Prof. Dr. Pfützner und Team: Zielgruppendefinition und Kommunikationsausrichtung entlang der drei Ebenen
Content-Mapping & User Journeys (Miro): Strukturierung und gezielte Aufbereitung medizinischer Inhalte
Moodboards & Wireframes: Entwicklung von visueller Sprache und Informationsarchitektur
UI-Design: Verbindung von fachlicher Seriosität mit menschlicher Nähe – klare, moderne Gestaltung
Foto- und Videoproduktion vor Ort: authentische Bildwelten, Mikrovideos und KI-gestützte Übersetzungen für internationale Patienten
Technische Umsetzung auf WordPress: responsives, barrierearmes Frontend, flexibel pflegbar
Monitoring & Wartung mit i:scope: kontinuierliche Überwachung von Performance, Sicherheit, Sichtbarkeit und rechtlichen Anforderungen
Kontinuierliche Rund-um-Betreuung
Der Relaunch war erst der Anfang. Seitdem betreut i:punkt Pfützner laufend ….
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Ergebnis
……
Fazit
Ein …..
Mit dem ….
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